Chính sách đổi sản phẩm & cam kết sống xanh

Tại Tryonic AI POD, mỗi chiếc áo không chỉ là một món đồ thời trang, mà là một "Độc bản Cá nhân" được khởi tạo riêng cho chính bạn. Chúng tôi trân trọng giá trị sáng tạo đó và cam kết mang lại trải nghiệm an tâm tuyệt đối thông qua chính sách hỗ trợ khác biệt và nhân văn.

✅ 1. Hỗ trợ đổi áo mới

Chúng tôi hiểu rằng việc vận chuyển ngược sản phẩm không ưng ý về kho sẽ vô tình tạo thêm gánh nặng rác thải và khí thải cho môi trường. Vì mỗi thiết kế của bạn là duy nhất và mang tính cá nhân cao. Vì vậy, Tryonic AI POD sẽ gửi bạn một chiếc áo mới nếu chiếc áo bạn đã nhận có một trong các lỗi sau:

• Lỗi nhà sản xuất / phôi áo:
  • Áo bị ố, rách, thủng, bung chỉ nghiêm trọng.
• Lỗi in ấn:
  • Hình in sai màu, mờ, lem, lệch nhiều so với thiết kế đã duyệt.
  • Hình in bong tróc, nứt gãy bất thường trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Thời hạn yêu cầu:

• Gửi yêu cầu trong vòng 14 ngày kể từ ngày bạn nhận hàng.

Quyền lợi:

• Bạn sẽ được:
  • Giữ lại áo lỗi (không cần gửi về cho Tryonic AI POD).
  • Được gửi áo mới cùng mẫu / thông số đã đặt (hoặc phương án khác do bạn và CSKH thỏa thuận).
• Chi phí thanh toán: Tryonic AI POD chịu 100% cho các trường hợp đủ điều kiện ở mục này.

🎫 2. Hỗ trợ khi khách chọn nhầm size

Trường hợp bạn chọn size chưa vừa vặn với mình, Shop mong rằng chiếc áo đó vẫn thuộc sở hữu của bạn và bạn có thể tặng cho bạn bè, người thân. Và chúng mình gửi tặng bạn:

• Chiếc áo đã được giao kèm 01 mã voucher để bạn có thể đặt lại với mức giá ưu đãi hơn.

Điều kiện áp dụng voucher:

• Áp dụng cho đơn hàng bất kỳ.
• Mỗi khách hàng / mỗi đơn chỉ được tối đa 01 lần voucher.
• Hạn sử dụng voucher: 1 tháng.

Phí ship cho đơn mới (dùng voucher):

• Áo áp dụng theo chính sách vận chuyển hiện hành (miễn phí / tính phí theo từng chương trình).

📦 3. Trường hợp khác

Tại Tryonic AI POD, chúng tôi luôn nỗ lực tối đa để mỗi đơn hàng đến tay bạn đều chính xác tuyệt đối. Tuy nhiên, nếu có sự cố nhầm lẫn ngoài ý muốn trong quá trình vận hành dẫn đến việc bạn nhận sai mẫu mã, sai size hoặc đơn hàng của khách hàng khác:

• Trách nhiệm của Shop: Shop sẽ thực hiện quy trình thu hồi sản phẩm bị giao nhầm và đồng thời gửi bù đúng đơn hàng mà bạn đã đặt ban đầu.
• Cam kết về chi phí: Bạn hoàn toàn không phải chi trả bất kỳ khoản phí phát sinh nào. Tryonic AI POD sẽ chịu 100% chi phí vận chuyển hai chiều (bao gồm phí thu hồi sản phẩm nhầm và phí giao lại sản phẩm chuẩn).
• Điều kiện hỗ trợ bắt buộc: Để đảm bảo tính minh bạch và giúp Shop có cơ sở xử lý ngay lập tức, quý khách vui lòng cung cấp video quay lại quá trình mở hộp (Unboxing) rõ mã vận đơn. Đây là điều kiện bắt buộc để chúng tôi xác minh sự cố hỏa tốc và gửi bù đơn hàng cho bạn trong thời gian sớm nhất.

❌ 4. Trường hợp không áp dụng đổi / trợ giá

📦 5. Quy trình yêu cầu đổi áo / nhận hỗ trợ